Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 990v6

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 990v6, các điều khoản dưới đây sẽ điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và nền tảng — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách chúng tôi xử lý…

Áp dụng từ lúc đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHợp lệ theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi chính sách thay đổi
990v6 Quy định sử dụng dịch vụ tại 990v6
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần giải thích một quy định cụ thể hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới — chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản theo thứ tự nhận được.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản — phù hợp cho các vấn đề cần xem xét kỹ hơn.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho trường hợp tài khoản bị hạn chế hoặc cần xác nhận danh tính gấp — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ làm việc.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là câu hỏi kỹ thuật — đó là cam kết vận hành. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mà chúng tôi thực thi trong quy trình hàng ngày để bạn biết dữ liệu và số dư của mình được xử lý như thế nào.

Xác minh danh tính

Mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác minh tên tài khoản khớp với thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký — không có ngoại lệ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi phương thức thanh toán hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên truy cập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản chính.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự cần biết trước khi sử dụng dịch vụ — từ phạm vi áp dụng, quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp và yêu cầu dữ liệu.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 990v6, với điều kiện việc truy cập được pháp luật địa phương cho phép tại khu vực của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt — email hoặc trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể cập nhật khi chính sách thay đổi. Chúng tôi thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ; bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu thông tin đăng ký không trung thực, phát hiện giao dịch bất thường qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc vi phạm quy định sử dụng nền tảng.

Không. Theo quy định hiện tại, rút tiền phải về đúng phương thức đã dùng để nạp. Nạp qua MoMo thì rút về MoMo; nạp qua ZaloPay thì rút về ZaloPay.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, cung cấp mã giao dịch và thời điểm xảy ra. Đội ngũ sẽ xem xét lịch sử giao dịch và phản hồi bằng tiếng Việt.